Aviso de privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y demás disposiciones aplicables en México, así como en apego a las mejores prácticas internacionales, Lion Networks Technologies, S. de R.L. de C.V. (de ahora en adelante "Lion Networks") presenta este Aviso de Privacidad Complementario para informar a nuestros clientes, usuarios y socios sobre el tratamiento de sus datos personales.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de la información que nos proporciona, en línea con nuestra misión de ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y confiables.

Lion Networks Technologies, S. de R.L. de C.V. es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Nuestro domicilio se encuentra en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México - C.P. 29000.

Para cualquier duda o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos en el correo electrónico: privacidad@lionnetworks.mx o mediante nuestras redes sociales oficiales.

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, Lion Networks podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:

❯ Datos de identificación: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y en algunos casos, identificación oficial.
❯ Datos financieros o crediticios: Información relacionada con métodos de pago o historial crediticio (solo en casos necesarios para verificar transacciones o contratos).
❯ Datos de uso del software: Información técnica como inicios de sesión, direcciones IP, identificadores de dispositivos y datos de interacción con nuestras plataformas o servicios (En algunos casos, solicitaremos datos de ubicación en tiempo real dentro del software).
❯ Datos profesionales: Cargo, empresa y detalles relacionados con el uso de nuestras soluciones tecnológicas en un contexto empresarial.

No recopilamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y con su consentimiento expreso.

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades, clasificadas como primarias (necesarias para la prestación de nuestros servicios) y secundarias (opcionales, con posibilidad de oposición):

Finalidades primarias

❯ Gestión de servicios: Proveer, administrar y personalizar nuestras soluciones de software, incluyendo licencias, soporte técnico y actualizaciones.
❯ Seguridad de plataformas: Monitorear inicios de sesión y actividades en nuestras plataformas para prevenir ataques de denegación de servicio (DDoS), accesos no autorizados o cualquier actividad malintencionada.
❯ Protección de propiedad intelectual: Prevenir prácticas como la ingeniería inversa o el uso indebido de nuestro software, lo que puede resultar en la revocación de licencias sin previo aviso, conforme a los términos de uso y la Digital Millennium Copyright Act (DMCA).
❯ Atención al cliente: Contactarlo para proporcionarle información técnica, asesorías, o soluciones personalizadas relacionadas con nuestros servicios.
❯ Cumplimiento de obligaciones legales: Gestionar facturación, contratos, y cualquier obligación jurídica derivada de la relación con usted.

Finalidades secundarias

❯ Mejora de servicios: Analizar datos de uso para optimizar el rendimiento de nuestras soluciones y desarrollar nuevas funcionalidades.
❯ Comunicaciones comerciales: Enviarle información sobre nuevos productos, servicios, promociones o eventos de Lion Networks, siempre que haya dado su consentimiento.
❯ Encuestas de satisfacción: Recopilar retroalimentación para evaluar y mejorar la experiencia del cliente.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su oposición enviando un correo a privacidad@lionnetworks.mx.

Lion Networks podrá transferir sus datos personales en los siguientes casos:

❯ Soporte técnico en México: A proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, socios de soporte o mantenimiento) ubicados en el territorio mexicano, únicamente para cumplir con las finalidades descritas.
❯ Verificación crediticia internacional: En el caso de clientes fuera de México, sus datos podrán ser transferidos a terceros (como agencias de verificación crediticia) para validar información financiera, siempre en cumplimiento con las normativas aplicables en el país correspondiente.
❯ Cumplimiento legal: A autoridades competentes cuando así lo requiera la ley o para proteger los derechos de Lion Networks, nuestros clientes o terceros.

Todas las transferencias se realizarán con las medidas de seguridad necesarias y, cuando se requiera, con su consentimiento previo. No transferimos datos personales a terceros para fines comerciales sin su autorización expresa.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a ejercer los siguientes Derechos ARCO respecto a sus datos personales:

❯ Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos.
❯ Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
❯ Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
❯ Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como los secundarios.

Para ejercer sus Derechos ARCO, por favor envíe una solicitud por escrito al correo privacidad@lionnetworks.mx, incluyendo:

❯ Su nombre completo y datos de contacto.
❯ Copia de una identificación oficial (INE, pasaporte, etc.) para verificar su identidad.
❯ Descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos específicos a modificar o cancelar.
❯ Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP. Los costes asociados a la respuesta (como copias o envíos) serán cubiertos por el solicitante, salvo que la ley disponga lo contrario.

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, siempre que esto no afecte el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales entre usted y Lion Networks. Para revocar su consentimiento, envíe una solicitud al correo: privacidad@lionnetworks.mx con los mismos requisitos mencionados para los Derechos ARCO. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, para no recibir comunicaciones comerciales), puede enviar una solicitud al correo: privacidad@lionnetworks.mx. La solicitud debe incluir:

❯ Su nombre completo y datos de contacto.
❯ Especificación de qué datos desea limitar y para qué finalidades.
❯ Copia de una identificación oficial para verificar su identidad.

Lion Networks cuenta con procedimientos internos para incluir sus datos en listas de exclusión, garantizando que se respete su solicitud de limitación.

Lion Networks implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

❯ Encriptación de datos sensibles en nuestras plataformas.
❯ Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir ciberataques.
❯ Políticas internas de confidencialidad para nuestro personal y socios.
❯ Auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de la LFPDPPP.

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso o las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido dicho periodo, los datos serán eliminados de manera segura, salvo que usted solicite lo contrario o la ley lo requiera.

Lion Networks se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, bajo su entera discreción, para adaptarse a cambios legislativos, políticas internas o nuevas prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones serán comunicadas a través de:

❯ Publicación en nuestro sitio web: https://www.lionnetworks.mx
❯ Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados (cuando sea posible).
❯ Anuncios en nuestras plataformas o puntos de contacto.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso en nuestro sitio web para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, contáctenos en:

❯ Correo electrónico: privacidad@lionnetworks.mx
❯ Domicilio: Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México - C.P. 29000.